在严峻的市场竞争环境中，中小企业不断面临着提高业绩、保持竞争力、实现赢利和迅速成长壮大的挑战，而一套强大的通信系统能为企业的高速运转提供强有力的保障。

中小企业的通信需求

        虽然中小企业的许多通信需求都与大型企业类似，但由于没有庞大的资金预算和有力的技术保障，往往对日益复杂、多种通信架构并存、功能应用丰富的大企业通信环境望而却步，在通信系统的规划和部署中集中表现为以下需求：

1、希望具备完整的电话功能、IP路由和交换功能，保障企业内部和外部的语音和数据通信；

2、希望采用以IP为代表的新技术，实现IP数据和语音应用的全面融合，跟上通信技术的发展步伐，满足企业的成长需求；

3、希望利用集成度更高的解决方案，降低通信架构的复杂度，使系统更易于部署实施和交付使用；

4、希望通信系统可以使员工离开办公桌时仍能和企业内部保持语音和数据的通信，提高企业的运营效率；

5、希望支持桌面视频和电话会议的功能，增强企业的协同能力；

6、企业可根据需要扩展通信系统以支持更多基于IP的增值功能和应用；

7、希望通信系统具有总的成本优势，这包括系统的设备成本和运维成本。

伴随中小企业一同成长的系统

        基于IP架构的思科Unified Communications Manager Express（简称CME）解决方案，为中小企业及大型企业的分支机构提供了语音、数据通信所需的全部功能与各种选项，在满足当前通信需求的同时，规划面向未来的可持续性发展。所有思科CME解决方案平台均支持功能一致的电话功能、IP路由和交换功能、安全控制功能和先进的增值应用程序。作为中小企业的语音、数据和应用软件的一体化解决方案，思科CME系统设计支持所有的模拟、IP和无线电话的连接，使中小企业能够一步到位进入面向未来的IP电话时代。

CME解决方案的功能

        思科CME提供了完整的PBX电话功能、中继接口及信令协议，支持5到250个分机，支持模拟、IP、无线电话等语音功能，并集成了强大的IP路由/交换和安全保障功能，包括IP路由和互联网、防火墙保护、数据加密、VPN、入侵保护、思科路由器和安全设备管理器（SDM）等，为中小企业提供了安全的IP数据通信和互联网解决方案。

        CME通过友好的图形用户界面（GUI）进行安装、设置和管理，降低运维复杂度，同时也降低了系统的运维成本。其管理功能包括：

1、向IP电话自动分配分机，简化了电话添加步骤；

2、分机分配器，能使用语音提示部署新电话；

3、基于Web的单一GUI，用于系统和集成语音留言的移动、添加和改动；

4、提供三种GUI管理级别：系统管理员、客户管理员和用户；

5、采用Cisco CNE配置引擎的集中网络管理部署；

6、采用HTML快速配置工具的语音服务设置和配置；

7、使用CME或第三方管理控制台，提供SNMP支持。

        此外，思科CME还支持多点组网解决方案，为中小企业提供了最大的选择灵活性。CME的IP电话终端还在用户桌面采用了直观界面，可提供对复杂功能的简单访问，提高了工作效率。

CME典型的部署和配置模式

        以Cisco CME 2800和Cisco CME 3800通信系统为例，Cisco CME 2800面向有着初级通信需求的小型企业，支持25-100部IP电话，可配置4-8条模拟中继或1个E1数字中继（ISDN PRI/中国1号中继）；Cisco CME 3800面向有着成长需求的中型企业，支持100-250部IP电话，可配置8-12条模拟中继或1-2个E1数字中继。它们均通过配置模拟电话接口模块，可支持FAX和Modem等传统的模拟终端，并可扩展增加集成语音信箱的功能。CME同时支持完整的IP路由/交换以及安全保护功能的全面集成。

CME的高性价比优势

        CME为中小企业规划下一代IP语音通信系统架构提供了高性价比的支持，含CME系统平台和25部3951IP话机的解决方案包优惠价仅为36000元，而含CME系统平台和100部3951IP话机的解决方案包优惠价仅为99999元。

总结

        CME提供了中小企业用户所需的电话特性，能满足中小企业或分支机构的IP通信要求。易于部署和维护，并降低中小企业的总体拥有成本。

        随着企业扩展，CME还能迁移到思科统一通信的整体通信系统解决方案架构中，为广大中小企业提供出色的客户投资保护。