2008年7月，某知名的全球性连锁快餐公司开始携手第一线安莱，在广州建立专门的订餐热线中心。第一线安莱以“更多选择，更多欢乐”为出发点，为客户分布在全香港、九龙、新界，超过200家分店提供订餐所需的呼叫中心营运。

　　第一线安莱有限公司（www.anlai.com / callcenter.anlai.com）是由香港皇家超级品牌第一线与北京安莱信息通信技术有限公司携手创立。公司拥有十多年从事IT&T, CRM及电信增值服务业务经验，超过三年呼入及呼出项目KPI管理经验,拥有不同行业的最佳实践。与各大电信运营商和电信管理部门都建立了良好的合作关系,并拥有自建骨干网。其800 830 1816热线服务中心拥有支持国、粤、英等多种语言服务人员300多名，能够为客户提供7 x 24 x 365全天候的服务台及网络监控中心的服务。

　　第一线安莱以客户为本，不断追求卓越的客户服务体验，业务范围包括：座席及地点设施租用、分布式IP呼叫中心及CRM系统、座席人员招聘与培训、项目经营/监理、系统顾问及呼叫中心全程解决方案等。公司结合香港、台湾、北京、上海、广州、新加坡、越南等地区和国家的分支机构，致力于为广大企业用户和跨地区运营企业提供呼叫中心营运及CRM系统至电信资源全方位、一站式服务。

　　据悉，随着公司的不断发展，安莱还将为客户开设短信、Web等服务。安莱的实施与运营能力已经超越客户的想象，得到客户项目组的一致好评。继2007年10月荣获ISO 20000国际认证之后，2008年6月公司又荣获“2007-2008年中国最佳外包服务商”称号。

摘自《国际商报/中国服务周刊》报道