（中国信息主管网2010.01.21）

       一家企业，十年发展，网络据点遍布亚洲37个战略城市，业务范围涵盖亚太区700多个城市。但在北京，甚至在整个北方，鲜有人听说过这家企业——第一线安莱。然而就是这家企业，拥有麦当劳、希尔顿酒店、宏基电脑、樱花卫厨等多个大型跨国企业客户。那么，第一线安莱是通过什么取得这些国际客户的认可？又何以在公司成立十年后才大举进入中国北方区市场呢？为此，在第一线安莱进军北京召开第一次北方区渠道大会之际，中国信息主管网记者对北京安莱信息通信技术有限公司中国区总经理李振宏进行了专访。

答疑解惑：一套人马 两块牌子

       “第一线安莱”与“第一线”以及“安莱”是什么关系？这是一直困惑记者的一个问题。经过李振宏一番解释，原来道理很简单。第一线安莱创立于1999年，当时在香港注册的公司名称为“第一线有限公司”。2000年的时候来北京注册分公司，由于国内对企业名称“第一”注册的限制，就注册了“北京安莱信息通讯技术有限公司”，“安莱”源自英文“Online”。于是公司以“第一线安莱”的综合简称来对外称呼自己。第一线安莱其实长期以来是作为香港总公司的一家办事处来运营的，事实上并不具备独立的职能。而今年，第一线安莱将在北京的CDB区成立独立的呼叫中心，大力拓展北方区的渠道市场，成为正式独立发展运作的分公司。

追本溯源：MPLS VPN是核心业务

        据李振宏介绍，第一线安莱是做MPLS VPN起家的，在2000年率先在大中华区推出MPLS VPN服务，是国内首家取得ISO20000认证的ICT服务供应商。套用公司创办人及行政总裁文立的话说，“虽然第一线安莱还未达到真正成功的标准，但过去十年的努力已经成就了一个重要里程碑，那就是成为了大中华区MPLS VPN市场领军企业，服务范围已广泛覆盖整个亚洲地区。”

       在这个过程中，第一线安莱注重服务质量，本着以客户为先，专业、创新和不断改进的精神，透过提供优质的资讯及通信科技服务，为企业用户提高生产力及增加盈利。其合作伙伴思科系统（香港）有限公司市务及分销阴影总监何伟国评价说：“第一线安莱以创新科技及高素质的服务，窥准大中华区火速的发展，使他们能够成为IP VPN业务的先驱，成功在过往十年打造成区内具规模的网络服务提供商。他们除了采用思科的产品作为基建设施，提供稳定及高效能的服务外，更于其间成为思科的高级认证伙伴，为本地中小企业提供一系列的集成方案，包括统一通信及交换机等，成为协作平台Webex的销售渠道，进一步把业务推向多元化，令服务更加全面。”

发展方向：建立北方区呼叫中心

       今年，第一线安莱已在北京建立了集团第4个呼叫中心，以服务于以北京为核心的北方区客户。李振宏表示，接下来，第一线安莱有四个发展目标：一是确立北方取的渠道方式；二是将重点关注领域放在零售、物流行业；三是依托虚拟化、SaaS等技术运用，提供更加优质的服务；四是重点发展大中华区北部和东部的业务，在扬州、厦门等城市增设第5、6个分公司及呼叫中心。

第一线安莱的商业权能网络

       基于现有的“商业权能网络”，第一线安莱既可以为大中华区的客户和伙伴提供层面广阔的伙伴关系以及世界级的信息通信技术，也可以为其全球客户带来更多的国内商机。同样，大中华区的企业也可以借助各种层面广阔的伙伴关系以及世界级的信息通信技术强化自身业绩，区外的企业也可以借此机会获取区内的种种商机。因此，可以预期，在未来几年内，在中国北方市场，第一线安莱将凭借自己的实力和努力，获得一席之地，为更多的北方客户做好服务。